Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Всего отзывов: 1574
Заказывали торт для мамы и бабушки, переживали, т.к живем в другой стране и очень сложно выбирать заочно. Выбрали торт ассорти и не прогадали с выбором . Благодарим весь коллектив, за хорошо поставленную работу, заказ доставлен в срок, торт очень красивый и вкусный. Именинница счастлива.
Благодарю за торт! В восторге все) начинка "День и ночь" пришлась по вкусу всем гостям))
Не торт, а произведение- нежный, аккуратный, красивый, все сделано в соответствии с пожеланиями моими и очень сытный, так что кусочки можно резать неширокими😉 Настоящее вкусное чудо!🎂
Без сомнения ваши вкусные изделия- это кусочки счастья! Спасибо 💥
Спасибо большое за тортик! Очень вкусный, начинка "Шоколадный ломтик" просто потрясающая, очень нежная. Даже ребёнок, который не очень любит торты, ел с удовольствием. Заказывала у вас второй раз, буду ещё.
Спасибо за торт, муж оценил, не раз заказываю тортик тут :)
Заказывали тортик на день рождения, решили взять торт ассорти с картинкой для мальчика. Все очень понравилось, все очень вкусное и свежее. Ну и картинка порадовала))) яркая и весёлая. Доставка по времени, тоже без нареканий. Спасибо за вашу работу!
Заказывала торт, с начинкой "Молочная девочка" на 6 порций, обычно дети торт не особо едят, а тут разлетелся :)
Очень вкусно!
Спасибо большое за торт!
В следующий раз, буду больше заказывать :)
Муж заказал у вас торт, если это можно назвать тортом. Более ужасного десерта я в жизни не пробовала. Вонь дешманского ванилина через коробку, крем, который как старое сало какое-то, коржи крошатся, напоминая старый пряник. Абсолютно сухой, просто сплошное разочарование. В нынешних реалиях, не могла представить что кто-то еще может продавать такое. Начинка манго, это просто смесь желатина с лимонной кислотой и отдушкой омывайки или «елочки» из старой девятки.
Александра, нам так жаль, что расстроили вас нашим тортом :(
Муж оформил срочный заказ, а мы не предупредили его, что торту нужно время, чтобы "отойти" после заморозки.
Все заготовки для тортов проходят у нас процесс заморозки. Мы работаем только с натуральным сырьем, и у него очень маленький срок годности. С помощью заморозки мы его продляем, а еще именно через нее по нашей технологии торты получаются очень нежные и сочные.
Но для того, чтобы они стали такими, их нужно дефростировать (разморозить) полностью. Когда у нас заказывают торт на следующий день, то у него более, чем достаточно времени для разморозки у нас в холодильнике. Но срочным заказам его иногда не хватает. И мы предупреждаем, что перед тем, как торт есть, его нужно подержать при комнатной температуре пару часов. Уверена, что если бы вы попробовали свой торт, спустя какое-то время, то вы бы очень удивились, насколько изменился его вкус.
К сожалению, мои сотрудники по всей видимости, не предупредили вашего мужа о таком моменте :(
Я приношу свои извинения за них.
Но спасибо огромное вам за отзыв. Благодаря ему мы изменим свою работу со срочными заказами. Теперь для них нельзя будет выбрать начинки с ягодами и фруктами в составе (они дефростируются в 2 раза дольше).
Вашу одну звезду за торт, что вы сразу забыли поставить, я перенесла в этот отзыв.
И напомню про нашу гарантию: если торт не понравился вам по любой причине, вы можете вернуть его нам в любом виде (не менее 2/3), и мы сделаем полный возврат денег по заказу.
И вообще при любой проблеме с тортом нужно просто с нами связаться по телефону на этикетке. Мы обязательно поможем, потому что очень хотим, чтобы наши клиенты оставались довольны и возвращались к нам снова и снова.
Если бы вы сразу сообщили нам о том, что со вкусом торта что-то не то, то мы бы подсказали на счет дефростации или предложили бы заменить его другим тортом, например. Ну или предложили бы сделать возврат по гарантии.
Очень жаль, что получилось так, как получилось :(
UPD
После получения объяснений от менеджера, который оформлял заказ, проверили записи разговоров с вашим мужем.
Он решил забрать торт раньше, чем изначально собирался, и его обо всем предупредили и рассказали, как правильно дефростировать торт.
Очень жаль, что, не смотря на всё это, вы получили неразмороженный и от этого сухой и невкусный торт :(
Большое спасибо, очень вкусные начинки, а сам торт просто🔥🔥🔥.
Все были довольны, впечатлены. Много эмоций и просто ВАУ.
Рекомендую.
Очень вкусный торт, уже второй раз заказываю.
Видимо теперь на все торжества буду заказывать торт у Вас)))
Постоянно заказываю торты в этой кондитерской. Это был самый лучший торт!🎂❤️
