Алина , 31 мая 2023 в 14:21, показать телефон, показать эл.почту
Благодарю всех мастеров кто приложил ручки к этому торту !
Мои пожелания были учтены и даже лучше чем было задумано ,особенно оформление !
Именинница в восторге ,курьер во время доставил заказ.
Начинка молочная девочка - классика .
Особенно хочу поблагодарить оператора Ланочку ,заказ был оформлен вечером и смогли найти решения в поставленном оформлении - это профессионал !
Сразу видно что кондитерская работает для клиента и его пожеланий !!!
Рекомендую !
5
Александра, 29 мая 2023 в 10:08
Спасибо большое вам за торт!
Все дети были довольны, а взрослые увидев данную красоту одновременно сказали-"вау!"
Праздник удался🎉
5
Виктория, 25 мая 2023 в 00:00
Наш любимый торт ежик ) как говорит Ренат Агзамов «Вау, вы посмотрите, какой разрез!»
5
Мария, 11 мая 2023 в 12:42
Огромное спасибо за ваши тортики! Всегда наивкуснейшие, нежнейшие, красивейшие! 🙏
Этот тортик на первый год съели родители, конечно же 😁
Но и малышу дали волю распробовать 🎂, потому что тортикам от "Кусочек счастья" доверяем.
💖💖💖
Надежда, 08 мая 2023 в 21:09, показать телефон, показать эл.почту
Здравствуйте.
Заказывали несколько лет торты на день рождения дочке. И домой и в садик. Каждый раз это было наслаждение визуальное и вкусовое. Доставка к назначенному времени замечательная: никогда курьер не опаздывал и всегда был вежлив. Брали и специальные новогодние торты и кексы себе и бабушкам - море удовольствия. И вот неожиданно...
03 мая оформила заказ на 2 тортика дочке домой и в садик. Но оказалось, что на последние три майских дня заказы не принимаются и выбранная начинка Брусничная полянка снимается с производства.
Договорились, что закажем дегустационный набор, чтобы дочка сама выбрала начинку. И заказ переоформим на 01 июня, когда определимся с начинкой. Отлично, всё попробовали, выбрали.
Сегодня 08 мая захожу на сайт, а стоимость торта уже не 5200, а 6975.
И начинка доступна к заказу - можно было всё оформить 03 мая по старой цене.
И никто ни словом не обмолвился, что будет повышение цены больше чем на 30%.
И никаких вариантов по скидке не предложили. "Так получилось... Никто не знал... Только по цене на сайте..."
Очень неприятно.
Хорошо, что В Питере есть выбор качественных кондитерских.
Кусочек счастья, 08 мая 2023 в 21:23
Добрый день, Надежда!
Очень жаль, что расстроили вас.
Иногда мы поднимаем цены на отдельные торты. Например, когда на них существенно вырастает себестоимость. Иногда наоборот, себестоимость снижается, и мы снижаем цены на какие-то тортики. Такое даже чаще происходит, мы стараемся оптимизировать затраты, чтобы цены были более конкурентноспособными.
А иногда бывает так, что у нас какое время висит в каталоге торт по более низкой цене чем та, которая должна у него быть. Но в итоге это замечается, и цена исправляется на правильную. В вашем случае был именно этот вариант. В каталоге ВКонтакте цена была правильная, а на сайте нет. Обнаружилди несоответствие и справили его при обновлении сайта.
Конечно, мы не предупреждаем о таких изменениях на отдельные позиции. При нашем ассортименте в тысячу тортов это просто невозможно.
И мы точно так же периодически проводим ротацию начинок. Убираем непопулярные и вводим новые.
Это, конечно, чистое совпадение, что вы попали и на ту начинку, которую мы выводим из ассортимента, и на тот торт, на который поднялась цена.
Это очень досадно, что из-за этого не получится снова сделать для вас вкусный и красивый торт :(
Дмитрий, 05 мая 2023 в 19:37
Огромное спасибо, прекрасный торт!?
Обязательно ещё не раз закажем и обещаю всем советовать только вас!)
2
Анжелика, 04 мая 2023 в 15:07, показать телефон, показать эл.почту
добавлю ложку дегтя...
Так случилось, что первый торт в этой кондитерской я заказала на юбилей сына. Торт был выполнен безупречно! Вкусный, красивый, креативный. Вдохновившись, я от чистого сердца порекомендовала подруге, которая приезжала из Германии на юбилей отца. Все хлопоты по заказу я взяла на себя, т.к. подруга приезжала сразу на празднование.
В день доставки (временной интервал с 13 до 16) мне прислали фото торта - очень красивое!
Но потом что-то пошло не так... Курьер доставки со мной так и не связался, пришлось держать связь через кондитерскую. Торт еле успели доставить в срок (якобы привезли в 15.30), привезли поплывший снизу, с трещиной, и какими-то нелепыми ягодами по периметру ВНИЗУ!!! Причем ягоды были добавлены безсистемно, безвкусно. Курьер, вопреки указанному на сайте правилу, торт не открыл (показал сверху, в окошко на коробке). Подруга не знала о нюансах доставки и приняла изделие, не осмотрев торт в должной мере, полагаясь на мои рекомендации. Подруга мне ничего не сказала, но я попросила прислать фото доставленного торта и увидела все косяки.
Обо всем этом я написала в кондитерскую. Сказали можно вернуть, но... окончательно портить торжество не хотелось.... Обещали разобраться. Надеюсь, что разобрались. Я не в курсе, хотя прошла неделя.
Кусочек счастья, 06 мая 2023 в 17:33
Анжелика, доброго дня!
Спасибо вам большое за отзыв и отдельное спасибо за терпение.
Мы долго разбирались с ситуацией, чтобы не допустить повторения такого. И надеемся, что сможем в дальнейшем поддерживать качество и нашей продукции, и сервиса на должному уровне.
Безусловно, в том, что произошло, была наша вина.
Курьер должен был отзвонится, как обещал (хорошо, что торт привезли все же вовремя), а торт должен был выглядеть как на том фото, что мы вам отправили, когда он был готов.
Мы разобрались в причинах и изменим технологию сборки особо нежных тортов, чтобы они под весом декора не оседали и не портили трещинками и складками всю красоту финишного покрытия. А курьеру сделали строгий выговор.
Очень рады, что вы согласились принять от нас, в качестве извинений и благодарности за то, что делаете нас лучше, тортик на 9 мая.
Еще раз просим прощения за то, что подвели вас. Обещаем очень-очень стараться, чтобы больше такого не случалось.
5
Любовь, 28 апреля 2023 в 19:14
Спасибо огромное вашему коллективу за шикарно красивый и вкусный торт! На нашей рыбацкой свадьбе торт был лучшим украшением, не считая невесты, конечно). Процветания Кусочку Счастья, адекватных заказчиков, добра!
5
Мария, 24 апреля 2023 в 10:38
Паспорт торжественно съеден, можно теперь и настоящий в МФЦ идти оформлять)))
Спасибо за очередную вкусноту и красоту! ?
P. S. А ведь совсем недавно в первый класс только собирался... Эх... ?
5
Екатерина, 17 апреля 2023 в 11:32
Спасибо большое за тортик, очень вкусно, ребёнку понравилось))