Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Всего отзывов: 1370
Благодарю всех мастеров кто приложил ручки к этому торту !
Мои пожелания были учтены и даже лучше чем было задумано ,особенно оформление !
Именинница в восторге ,курьер во время доставил заказ.
Начинка молочная девочка - классика .
Особенно хочу поблагодарить оператора Ланочку ,заказ был оформлен вечером и смогли найти решения в поставленном оформлении - это профессионал !
Сразу видно что кондитерская работает для клиента и его пожеланий !!!
Рекомендую !
Спасибо большое вам за торт!
Все дети были довольны, а взрослые увидев данную красоту одновременно сказали-"вау!"
Праздник удался🎉
Наш любимый торт ежик ) как говорит Ренат Агзамов «Вау, вы посмотрите, какой разрез!»
Огромное спасибо за ваши тортики! Всегда наивкуснейшие, нежнейшие, красивейшие! 🙏
Этот тортик на первый год съели родители, конечно же 😁
Но и малышу дали волю распробовать 🎂, потому что тортикам от "Кусочек счастья" доверяем.
💖💖💖
Здравствуйте.
Заказывали несколько лет торты на день рождения дочке. И домой и в садик. Каждый раз это было наслаждение визуальное и вкусовое. Доставка к назначенному времени замечательная: никогда курьер не опаздывал и всегда был вежлив. Брали и специальные новогодние торты и кексы себе и бабушкам - море удовольствия. И вот неожиданно...
03 мая оформила заказ на 2 тортика дочке домой и в садик. Но оказалось, что на последние три майских дня заказы не принимаются и выбранная начинка Брусничная полянка снимается с производства.
Договорились, что закажем дегустационный набор, чтобы дочка сама выбрала начинку. И заказ переоформим на 01 июня, когда определимся с начинкой. Отлично, всё попробовали, выбрали.
Сегодня 08 мая захожу на сайт, а стоимость торта уже не 5200, а 6975.
И начинка доступна к заказу - можно было всё оформить 03 мая по старой цене.
И никто ни словом не обмолвился, что будет повышение цены больше чем на 30%.
И никаких вариантов по скидке не предложили. "Так получилось... Никто не знал... Только по цене на сайте..."
Очень неприятно.
Хорошо, что В Питере есть выбор качественных кондитерских.
Добрый день, Надежда!
Очень жаль, что расстроили вас.
Иногда мы поднимаем цены на отдельные торты. Например, когда на них существенно вырастает себестоимость. Иногда наоборот, себестоимость снижается, и мы снижаем цены на какие-то тортики. Такое даже чаще происходит, мы стараемся оптимизировать затраты, чтобы цены были более конкурентноспособными.
А иногда бывает так, что у нас какое время висит в каталоге торт по более низкой цене чем та, которая должна у него быть. Но в итоге это замечается, и цена исправляется на правильную. В вашем случае был именно этот вариант. В каталоге ВКонтакте цена была правильная, а на сайте нет. Обнаружилди несоответствие и справили его при обновлении сайта.
Конечно, мы не предупреждаем о таких изменениях на отдельные позиции. При нашем ассортименте в тысячу тортов это просто невозможно.
И мы точно так же периодически проводим ротацию начинок. Убираем непопулярные и вводим новые.
Это, конечно, чистое совпадение, что вы попали и на ту начинку, которую мы выводим из ассортимента, и на тот торт, на который поднялась цена.
Это очень досадно, что из-за этого не получится снова сделать для вас вкусный и красивый торт :(
Огромное спасибо, прекрасный торт!?
Обязательно ещё не раз закажем и обещаю всем советовать только вас!)
добавлю ложку дегтя...
Так случилось, что первый торт в этой кондитерской я заказала на юбилей сына. Торт был выполнен безупречно! Вкусный, красивый, креативный. Вдохновившись, я от чистого сердца порекомендовала подруге, которая приезжала из Германии на юбилей отца. Все хлопоты по заказу я взяла на себя, т.к. подруга приезжала сразу на празднование.
В день доставки (временной интервал с 13 до 16) мне прислали фото торта - очень красивое!
Но потом что-то пошло не так... Курьер доставки со мной так и не связался, пришлось держать связь через кондитерскую. Торт еле успели доставить в срок (якобы привезли в 15.30), привезли поплывший снизу, с трещиной, и какими-то нелепыми ягодами по периметру ВНИЗУ!!! Причем ягоды были добавлены безсистемно, безвкусно. Курьер, вопреки указанному на сайте правилу, торт не открыл (показал сверху, в окошко на коробке). Подруга не знала о нюансах доставки и приняла изделие, не осмотрев торт в должной мере, полагаясь на мои рекомендации. Подруга мне ничего не сказала, но я попросила прислать фото доставленного торта и увидела все косяки.
Обо всем этом я написала в кондитерскую. Сказали можно вернуть, но... окончательно портить торжество не хотелось.... Обещали разобраться. Надеюсь, что разобрались. Я не в курсе, хотя прошла неделя.
Анжелика, доброго дня!
Спасибо вам большое за отзыв и отдельное спасибо за терпение.
Мы долго разбирались с ситуацией, чтобы не допустить повторения такого. И надеемся, что сможем в дальнейшем поддерживать качество и нашей продукции, и сервиса на должному уровне.
Безусловно, в том, что произошло, была наша вина.
Курьер должен был отзвонится, как обещал (хорошо, что торт привезли все же вовремя), а торт должен был выглядеть как на том фото, что мы вам отправили, когда он был готов.
Мы разобрались в причинах и изменим технологию сборки особо нежных тортов, чтобы они под весом декора не оседали и не портили трещинками и складками всю красоту финишного покрытия. А курьеру сделали строгий выговор.
Очень рады, что вы согласились принять от нас, в качестве извинений и благодарности за то, что делаете нас лучше, тортик на 9 мая.
Еще раз просим прощения за то, что подвели вас. Обещаем очень-очень стараться, чтобы больше такого не случалось.
Спасибо огромное вашему коллективу за шикарно красивый и вкусный торт! На нашей рыбацкой свадьбе торт был лучшим украшением, не считая невесты, конечно). Процветания Кусочку Счастья, адекватных заказчиков, добра!
Паспорт торжественно съеден, можно теперь и настоящий в МФЦ идти оформлять)))
Спасибо за очередную вкусноту и красоту! ?
P. S. А ведь совсем недавно в первый класс только собирался... Эх... ?
Спасибо большое за тортик, очень вкусно, ребёнку понравилось))
