Спасибо огромное за вкусный,красивый тортик! Доставка оперативная,все четко. Несколько раз переносила дату,все сделали как мне нужно! Вы профи,благодарю! ❤️❤️❤️
5
Анастасия , 15 сентября 2024 в 15:09, показать эл.почту
Прелесть! Осень сложный торт сделали на 5+. Пельмешки прелесть, внутри начинка прямо как цвет мяса, дно кастрюльки как будто она индуеционная, сама начинка вкусная тоже, нежная, свежая.
Анна, 13 сентября 2024 в 23:20, показать телефон, показать эл.почту
Торт понравился всем, спасибо!
5
Александра, 12 сентября 2024 в 10:32
Спасибо кондитерам кондитерской кусочек счастья, за обалденно вкусный и красивый тортик. Семья из 4 человека умяла килограммовый тортик за 2 дня 😂😋🎂😘
5
Максим, 09 сентября 2024 в 22:39
Заказывали торт Ёжик. Шикарный! Вкусный и красивый! Спасибо вам
5
Евгения, 02 сентября 2024 в 20:53, показать эл.почту
Вкусно, красиво. С душой! Сюрприз удался во всех отношениях! Спасибо!
5
Ольга, 02 сентября 2024 в 18:44
Спасибо за отличный тортик к 1 сентября, как и всегда всё супер! Начинка шоколадный ломтик - мега нежность! От внешнего вида 8- клашки в восторге.
1
Татьяна, 02 сентября 2024 в 15:13, показать телефон, показать эл.почту
К торту нареканий нет, вкусный и нежный. Но доставка…это какой-то кошмар. Мама к моему дню рождения заказала торт сюрпризом. Мне звонит курьер в 8:00, представляется (напоминаю, торт сюрпризом был), просит перенести доставку с интервала 13:00-16:00 на 17:00-17:30, я соглашаюсь, не подозревая, что доставка стоит 800 (!) рублей. В 17:20 я звоню курьеру сама, чтобы предупредить, что скоро уезжаю с адреса, на который была оформлена доставка. Она меня уверяет, что к 17:30 всё же прибудет. Далее она звонит мне узнать, на какой адрес я отправляюсь дальше, так как на этот всё же не успевает, я называю ресторан, присылаю адрес. Курьер говорит, что в 19:00-19:30 привезет его мне уже в ресторан. В итоге торт я получаю в 19:50!!!! Стоимость доставки -800 рублей!!!! За что? Прошу руководство рассмотреть возможность вернуть деньги за доставку, торт был доставлен СИЛЬНО позже оговоренного и по другому адресу.
Кусочек счастья, 02 сентября 2024 в 19:46
Татьяна, спасибо за ваш отзыв.
Очень рада, что торт вам понравился.
Приношу свои извинения по поводу доставки. Очень жаль, что так расстроили вас ею. Но тут совпало столько всяких мелочей, что даже не знаю, что можно поменять в наших процессах, чтобы такого больше не повторилось (а отрицательные отзывы для нас это в первую очередь повод что-то изменить в работе, чтобы стало лучше).
К сожалению, ваша мама не предупредила нас, чтобы это торт-сюрприз. Я переслушала разговоры с ней, даже намека на это не было. Поэтому курьер позвонил вам, когда стало понятно, что из-за пробок он не успевает добраться по адресу вовремя. Такое бывает, дорожная ситуация непредсказуема. У нас на всех машинах есть транспордер для быстрого проезда по платным дорогам, но иногда и это не помогает.
Курьер согласовал с вами перенос места доставки, мы поговорили с вашей мамой, извинились за сложившуюся ситуацию, торт оказался на празднике и вроде вопрос был исчерпан. Жаль, что это оказалось не так, и вам пришлось писать этот отзыв.
Хотя этого совершенно не требовалось для возврата денег за доставку. Достаточно было об этом сказать, когда согласовывали переносы и принимали наши извинения.
После получения отзыва мы, конечно, снова связались с вашей мамой, еще раз извинились и сделали возврат за доставку.
Рада, что ситуация разрешилась. Расстались мы с вашей мамой на позитиве:
"К Вам никаких претензий нет. Торты не только произведение искусства, но и очень вкусные (на 8 марта заказывали).
Но с доставкой что-то пошло не так.
И, конечно, будем обращаться к Вам снова."
Лана Казновская
хозяйка кондитерской
5
Ольга, 23 августа 2024 в 11:44
Спасибо большое за прекрасный торт, брали дегустационный сет и остановились на начинке Танго с манго, хотя и другие вкусы замечательные! Привезли вовремя, сделали качественно по нашему запросу и отдельное спасибо за то, что учли пожелание- побольше ягод (их было очень много и такие отборные, прям один в один!) Потрясающе вкусный торт, в меру сладкий, гости оценили, мы довольны, большое спасибо кондитерской Кусочек счастья!🍰❤
5
Анна, 22 августа 2024 в 21:04
Большое спасибо за прекрасный тортик. Торт со вкусом "танго манго" всем ооочень понравился, вкус торта просто бомба. Угодили и взрослым и детям.
