
Заказывали торт с начинкой молочная девочка , остались очень довольны что выбрали именно вас , торт просто восхитительный
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Всего отзывов: 1406
Добрый день. Заказывала торт для дочери-студентки. Сама живу в другом городе. Очень удобный сервис: выбрала, заказала, оплатила, согласовали дизайн, доставка вовремя. Все, кому достался торт, сказали , что тает во рту, все начинки были вкусные . Спасибо! Маленькое но: на распечатке пожеланий почему-то проявились дополнительные буквы , не согласованные в дизайне...
Прекрасные сладкие обещания которые расходятся с действительностью
Увы.Специально был выбран торт из раздела «торт за час» .сотрудник при оформлении был категоричен-если вы хотите нормальный торт-доставка завтра с 10…зачем заявлять то ,что не выполняется -непонятно.
Добрый день, Пэкс!
Это Лана Казновская, хозяйка кондитерской.
Очень неожиданно было получить от вас такой отзыв, но я сейчас попробую разобраться, в чем же мы обманули ваши ожидания.
17 сентября днем вы оформили у нас заказ на торт из раздела "Торт за час" с доставкой на 18 сентября с 10 до 13 часов. Очевидно, что через час он вам был не нужен. Заказ был оформлен, и мы начали делать ваш торт.
Вечером 17.09 в 20.30, за полчаса до закрытия кондитерской вы позвонили и попросили доставить ваш торт в этот же вечер. Торт ваш к этому моменту был уже готов (все торты с доставкой на утро мы делаем накануне).
Наши курьеры были на заранее спланированных доставках, и мы предложили вам доставку Яндекс.такси. Вы ушли думать. Через 20 минут, перед закрытием кондитерской мы позвонили вам, чтобы уточнить, нужно ли отправлять торт сегодня. Вы сообщили, что пусть доставка останется на завтра, но чтобы торт привезли к 10 часам. Доплаты за точное время доставки от вас не было, но мы максимально подстроились под ваши пожелания и привезли вам торт в 10:05.
Любой торт из линейки "Торт за час" мы готовы сделать для вас за час, если заказ оформлен с 10 до 19 часов (время работы производства, которое и будет этот торт делать). Оформленным заказ считается после того, как его подтвердит менеджер, а заказчик внесет предоплату.
У нас бывают СТОП-заказы, когда производство перегружено, и не может взять в работу сверх того, что уже есть. Для этого и нужно подтверждение менеджера о том, что заказ принят и оформлен.
Если все хорошо (заказ принят и предоплата внесена), то за час производство делает торт специально для вас. Готовый торт можно забрать у нас в студии на Ильюшина, 8 самовывозом или получить с помощью доставки. Время доставки, конечно, не входит в этот час, который заявляется на изготовление торта. Потому что время, которое потребуется на доставку непредсказуемо и зависит и от дальности доставки, и от обстановки на дороге.
Доставку обычно осуществляют нашу курьеры, но когда они все на доставках в других концах города и никак не могут приехать и оперативно отвезти заказ, то мы пользуемся доставкой такси.
В вашем случае вы хоть и заказали торт из линейки "За час", но получить его хотели на следующий день, то есть вроде и не должны были ожидать его получения через час.
И даже когда вы захотели его получить в другое время, мы пошли вам навстречу.
Этот отзыв вы оставили вечером 17.09, то есть после того, как приняли решение, что торт хотите получить утром.
Если честно, мы были в шоке, когда прочитали ваш отзыв утром после открытия кондитерской. В тот момент, когда курьер вручил вам торт точно в то время, когда вы захотели его получить.
Подскажите, в какой момент мы обманули ваши ожидания, и наши обещания разошлись с действительностью?
Заказывала торт на день рождения дочки (второй раз)! И как и в первый раз, торт ну очень вкусный! Начинка "шоколадный ломтик" невероятно нежная, в меру сладкий и очень свежий! Доставка также на высоте, всё вовремя и очень приятные курьеры! Благодарю за сладкое и качественное оформление нашего праздника!
Молочная девочка-лучший торт в моей жизни. Вся семья оценила. Мы в восторге. Теперь только к Вам. Фото нет, торт не успела сфоткать.
Добрый день! Заказывала тортик на 1 сентября дочке. Оооочень понравился сюрприз в этот трудный день. Как говорится скрасил небольшую печальку.
Очень вкусный и сытный оказался внутри, кусочки вишенок в нежном и тающем во рту креме.
Спасибо коллективу "Кусочек счастья" за вкусное и прекрасное настроение :)
За следующем тортиком только к Вам!)